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出入境窗口主動服務解難題

發布時間:2020/6/10 8:56:00 來源:丹東市公安局 瀏覽:()

  一手抓疫情防控,一手抓復工復產。連日來,丹東市公安局出入境管理支隊結合部門職能,開展“煦風”專項行動,進一步提升主動服務意識,依托服務窗口采取多項措施為企業群眾辦實事、解難題,助推我市營商環境建設。

  “對于確實有緊急事務需要辦理證件出境的企業和群眾,窗口民警都會主動上門指導收集材料,開通綠色通道優先受理審批。”出入境管理支隊窗口民警受訪時說。據了解,今年四月份以來,出入境管理部門共為82人開辟綠色通道辦理了護照。

  針對疫情形勢,出入境窗口還推出“非接觸式”“容缺受理”等服務方式,讓群眾盡量少跑腿,提升窗口的辦事效率和企業群眾的滿意度。前幾天,王女士想查詢自己持有的出入境證件號碼。按正常程序,她需要持本人有效證件到服務大廳辦理。王女士家住振安區,距服務大廳路途較遠。為了給王女士提供更多的便利,也讓她盡量減少接觸人群,窗口民警采取“非接觸式”服務,通過現場手機連線的方式,讓她足不出戶就辦完了。“前后幾分鐘時間,窗口民警就把查詢的結果告訴了我,省得我來回跑一趟,現在老百姓辦事真是方便多了。”王女士說。

  幾天前,丹東人李女士和美籍丈夫將一面錦旗送到了出入境管理支隊,以表達夫妻倆的感激之情。受疫情影響,李女士夫婦無法按原定日期返美。因此前未打算延期簽證,夫妻倆并沒有隨身攜帶相關證明,按規定無法辦理延期手續。考慮到具體情況,窗口民警在法律政策允許的情況下,通過“容缺受理”為夫妻倆辦理了簽證延期手續,也為他們解決了難題。

  同時,出入境管理支隊還為多家涉外企業提供上門服務,助力企業盡早復工復產。支隊民警先后來到丹東海合谷服裝有限公司、丹東銘遙電子裝備有限公司、丹東市華洋紡織有限公司等多家企業實地走訪,了解企業需求,發揮職能作用加強與企業的聯系,宣傳相關法規政策,通過惠企服務實現助企脫困、幫企解難。

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